Как правильно сделать описание продуктов в интернет-магазине

Сегодня большинство владельцев сайтов стремится вывести их на первые строчки в рейтинге поисковиков. Для этого в описании продуктов используется множество ключевых слов, которые делают текст скучным и несуразным. В погоне за рейтингами многие владельцы интернет-магазинов забывают о том, что читать описания их продуктов будут не поисковые роботы, а живые люди, нашедшие страничку в интернете. Людям свойственно покупать только те продукты, которые их заинтересовали и как-то привлекли. Неправильно описанный продукт отобьёт всякое желание у потенциального покупателя приобретать что-либо на просматриваемом сайте. Главный совет – писать нужно для людей.

Онлайн-покупатели не могут взять товар в руки, отсмотреть и проверить его самостоятельно. В такой ситуации не возникает доверия ни к самому товару, ни к магазину, который занимается его продажей. Описание товара на сайте должно быть настолько чётким, детальным и понятным, чтобы у человека сложилось впечатление, будто он знает о надёжности, качестве и характеристиках данного товара уже много лет. Сухими фразами тут не отделаться, описание должно быть ярким и красочным, оно должно привлекать внимание и врезаться в память человека. Именно поэтому стоит ознакомиться с несколькими способами оживления описания товара.

Не стоит говорить громкими словами ни о чём.

Интернет пестрит преувеличенными сравнениями и громкими заявлениями, такими как, «ведущие мировые технологии», «великое инвестиционное вложение» или «многолетние секретные разработки». Такие фразы уже настолько приелись, что выглядят просто смешно, особенно, если на сайте представлен недорогой китайский товар массового потребления. Такой приём ассоциируется у людей с ложью и рекламой, но никак не с описанием. Ну не может недорогой стиральный порошок быть «инновационной разработкой». Людям не хочется быть обманутыми. Явная ложь вызовет недоверие потенциальных интернет-покупателей. Сайт с таким описанием товара большинство пользователей сети просто закроет. 

Информация о товаре на сайте должна быть правдивой, конкретной и полезной. Главное – описать товар интересно и без лишнего пафоса, тактично указывая на его реальные и неоспоримые достоинства. Очень хорошо в этом деле работают цифры. Это может быть число в процентах, полученное после исследований товара (например, наш смартфон держит заряд батареи на 30% дольше), либо срок службы того или иного товара (в среднем телефон прослужит около 3-х лет). Цифры привлекают внимание и выделяются на фоне текста.

Не стоит злоупотреблять прилагательными.

Конечно же, описать внешний вид продукта необходимо как можно точнее, и прилагательные – главные помощники в этом деле. Однако часто прилагательные используют для поисковой оптимизации, а не для привлечения потенциального покупателя. Избыток прилагательных в описании товара вызывает у людей зевоту. Такой текст человек прекращает читать уже после первого предложения. 

Например: «Эти замечательные и стильные синие ботинки имеют уникальные свойства и подходят для сырой, дождливой и прохладной погоды».
Такое описание слишком перегружено прилагательными. Читать этот текст сложно, кроме того, прилагательные не дают чёткого представления о главных достоинствах товара. Лучше написать так: «Стильные ботинки отлично подходят для дождливой погоды». 

Золотые правила употребления прилагательных в тексте описания товара:

1) Перед существительным можно употреблять только одно прилагательное.

2) Не стоит употреблять прилагательные для того, чтобы подчеркнуть очевидные вещи. Например, если есть фото ботинок в интернете, не стоит еще раз писать о том, что они синие. 

3) Важно употреблять прилагательные, выражающие эмоции, например, «поразительный», «соблазнительный», «увлекательный».

Текст должен быть хорошо продуман и грамотно составлен

Потенциальный покупатель не станет доверять интернет-магазину, где описание товара составлено с ошибками. Корявый текст с кучей опечаток и орфографических ошибок сразу же оттолкнёт человека. О какой серьёзности и надежности может идти речь, если владелец сайта не удосужился даже проверить текст на ошибки?

Конечно, бывает так, что перечитывая по сто раз один и тот же текст, можно не заметить опечатку или ошибку. В этом случае стоит попросить еще кого-то перепроверить текст, написанный ранее. 

Хороший продукт, но пользы мало

При описании не стоит подробно останавливаться на всех фактических преимуществах продукта. Бесспорно, продукт может быть просто замечательным, однако людям нужно знать не это. Людям нужно объяснить, как именно данный продукт будет им полезен. Зачастую описание продукта выполняется сухим фактическим языком, что не всегда правильно. Стоит написать о том, какие выгоды получит человек, приобретая продукт. Например, вместо того чтобы написать, что футболка изготовлена из хлопка с добавлением новейших синтетических материалов, можно указать, что данная вещь выдержит до 200 стирок в любом режиме. Мало кому интересен состав футболки, а вот то, что она прослужит долго – это дополнительный аргумент в пользу покупки.

Чем докажете?

Так уж сложилось, что люди верят только тому, что видят своими глазам. Недостаток интернет-магазина в том, что тут нельзя осмотреть товар и самостоятельно проверить все заявленные характеристики. Для того чтобы человек поверил тому, что написано в описании продукта, необходимо привести доказательства. Это могут быть отзывы на данный товар, сертификаты, результаты научных исследований. Возможно, о вашем магазине упоминали в СМИ? Всё это нужно указать на странице интернет-магазина, ведь это повышает доверие покупателя.

Продукт не может быть нужен всем

Стоит учитывать тот факт, что многим людям данный продукт не нужен вовсе. У каждого продукта есть своя целевая аудитория, именно к этим людям и должен обращаться продавец, описывая свой товар в интернете. Например, спортивная одежда вряд ли понадобится пожилым людям, то же самое можно сказать о молодёжных футболках и современных гаджетах. Эти продукты заинтересуют молодых и активных людей, именно таких людей необходимо представлять, описывая тот или иной товар. Например, молодёжь может привлечь креативный короткий текст с небольшой долей уместного юмора. Старшее поколение склонно к более серьёзным и чётким описаниям.

Стоит общаться с клиентом

Современные покупатели любят, чтобы им уделяли внимание. Многие люди готовы отдать свои деньги за товар, если к нему прилагается отличный сервис. Важно уметь выйти на контакт с клиентом, рассказать историю о представленном бренде, показать всю уникальность и неповторимость товара. Молодые люди часто гоняются за эксклюзивными вещами, почему бы не придать вашему товару немного эксклюзивности в глазах покупателя? Расскажите о том, как возникла идея производить именно этот товар, что вами двигало, о чем вы мечтали, создавая данный интернет-магазин. Прочитав вашу историю, человек почувствует себя частью чего-то большего, чем простая покупка в интернете, и наверняка захочет приобрести себе что-либо именно в вашем магазине.

Научим бесплатно

Очень важно предоставлять своим клиентам полезную информацию о том, как лучше пользоваться тем или иным приобретенным товаром. Обучайте своих клиентов, отвечайте на все их вопросы, давайте дельные советы и рекомендации, это всегда ценится. Довольный покупатель наверняка вернётся в ваш интернет-магазин за еще одним товаром.